CMHelpline : यदि कोई एक दिन में 5 से ज्यादा कॉल करता है, तो उस दिन के लिए उसका नंबर ब्लॉक किया जाएगा

DBWS/B1/81124

08/11/2024 Friday, Bhopal

भोपाल । सीएम हेल्पलाइन का दुरुपयोग करने वालों के खिलाफ सरकार ने कार्रवाई करने का मन बना लिया है। लोक सेवा प्रबंधन के प्रमुख सचिव राघवेंद्र सिंह के मुताबिक, सीएम हेल्पलाइन पर रोजाना करीब 60 हजार कॉल्स आते हैं। इन शिकायतों में से 97.3 प्रतिशत का समाधान हो चुका है और 72 प्रतिशत शिकायतें शिकायतकर्ता की संतुष्टि के बाद बंद कर दी गई हैं। केवल 2.7 प्रतिशत शिकायतें पेंडिंग हैं।

राघवेंद्र सिंह के अनुसार, सीएम हेल्पलाइन का दुरुपयोग करने वालों को पहचाना जाएगा और उनके खिलाफ सख्त कदम उठाए जाएंगे। यदि कोई व्यक्ति एक दिन में पांच से अधिक शिकायत करता है, तो उसे उस दिन के लिए ब्लॉक करने पर विचार किया जा रहा है। साथ ही, 181 पर आने वाली शिकायतों की भी मॉनिटरिंग की जाएगी, ताकि ज्यादा या अनावश्यक शिकायतें करने वालों की पहचान की जा सके।